복합기가 갑자기 네트워크에서 사라졌다
복합기는 켜져 있는데, 왜 모두 인쇄가 안 될까요?
문서·회신·처리 과정은 이해를 돕기 위해 재구성한 예시입니다. 실제 사건의 증빙이나 처리 로그가 아닙니다.
어디서 문제가 생겼나요?
전 직원 PC에 복합기가 ‘오프라인’으로 떴어요. 종이와 토너는 있었고 복합기 화면에도 오류는 없었습니다.
무엇을 보고, 어떻게 처리할까요?
아래는 원문의 상황을 바탕으로 구성한 처리 예시입니다.
기계에서 직접 한 장을 출력했어요.
복합기 자체 시험 인쇄는 됐어요. PC 한 대의 문제인지 보려고 옆자리에서도 출력했는데 같은 증상이었습니다. 기계 고장보다는 여러 PC가 공통으로 쓰는 연결 정보를 의심했어요.
PC에 저장된 포트: 192.168.0.50
복합기 정보지의 현재 IP: 192.168.0.87
서로 다른 주소를 찾고 있었어요.
복합기 네트워크 정보지와 PC 프린터 속성의 포트 주소를 비교했어요. 두 주소가 달랐고 전날 공유기 재부팅 기록이 있었습니다. 예전 주소로 보내는 PC와 새 주소를 받은 복합기가 어긋난 상황이었어요.
한 PC에서 출력한 뒤 나머지를 고쳤어요.
IT 담당자가 충돌 여부를 확인하고 공유기 주소 예약과 장비 설정을 맞췄어요. PC 한 대의 포트를 새 설정에 맞춰 시험한 뒤 다른 PC에도 적용했습니다. 마지막으로 여러 장을 출력하고 장비 주소·설정일·담당자를 자산대장에 남겼어요.
여기까지 확인해야 끝납니다
시험 PC에서 한 장, 다른 PC에서 한 장을 출력합니다. 장비 정보지의 IP와 두 PC의 포트가 일치하는지 확인하고 정상 출력 시각을 장애 기록에 남깁니다.
다음부터는 이렇게 합니다
공유기 변경 전 복합기 주소 예약과 포트 설정을 기록해 두세요. 변경 후에는 인터넷 접속뿐 아니라 실제 인쇄까지 시험합니다.
담당자에게 이렇게 요청해 보세요
인쇄 장애 전달: 복합기 자체 인쇄 [됨/안 됨], 영향 PC [한 대/전체], 기기 IP [ ], PC 포트 IP [ ], 최근 공유기 변경 [ ]. 두 주소가 다릅니다. 연결 설정 확인 부탁드립니다.
우리 회사에 적용하기 전, 더 확인할 점
복합기에서 자체 시험 인쇄를 하고, 한 대의 PC만 안 되는지 모두 안 되는지 확인합니다. 기계 자체 인쇄는 되는데 모든 PC가 안 된다면 네트워크 연결부터 살펴봐요.
복합기의 네트워크 정보에 나온 IP와 PC 프린터 포트의 IP를 나란히 봅니다. 주소가 다르면 전날 공유기 변경이나 재부팅이 있었는지 확인하고, 임대업체나 IT 담당자에게 두 주소를 전달해요.
IT 담당자가 주소 충돌을 확인한 뒤 주소 예약 또는 고정 설정을 정합니다. PC 한 대에서 실제 출력까지 확인하고 다른 PC에 적용하며, 주소와 담당 연락처를 기록해요.
근거와 적용 조건 확인하기
원문에 기재된 참고 자료입니다. 계약·회사 규정·적용 시점에 따라 처리 내용이 달라질 수 있어요.
- 복합기 임대 계약서 부속 '설치 환경 안내'
이 글은 처리 과정을 쉽게 풀어쓴 재구성 예시입니다. 모든 법령·지원사업의 최신 요건을 전수 검증한 자료는 아닙니다.
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